Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Contenuti digitali e diritto di recesso

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Completando l'ordine e avviando il download, chiedi espressamente di ricevere subito il contenuto, prima della scadenza del termine di recesso, e riconosci che con l'inizio della fornitura perdi il diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del consumo, una volta prestato il consenso e iniziata la fornitura, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. Ti confermiamo il consenso nell'email di conferma dell'ordine.

Di conseguenza, una volta avviato il download, non è previsto il rimborso per ripensamento.

Se un file ha un problema

Resta sempre valida la garanzia legale di conformità (articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo). Se un file non si apre, è danneggiato, incompleto o diverso da quanto descritto nella pagina del prodotto:

  1. scrivi a prompit.it@gmail.com indicando il numero d'ordine e il problema (se puoi, con uno screenshot);
  2. ti inviamo senza costi il file corretto o un nuovo link di download, di norma entro 3 giorni lavorativi;
  3. se non riusciamo a risolvere il problema entro un termine ragionevole, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso dell'importo pagato, secondo la legge.

I rimborsi dovuti avvengono con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla tua richiesta.

Cosa non rientra nella garanzia

Il cambio di idea dopo il download; l'incompatibilità con dispositivi o programmi diversi da quelli indicati nella pagina del prodotto; i cambiamenti di prezzi, funzioni o condizioni di servizi di terzi (per esempio Claude, ChatGPT, Gemini) successivi alla data di aggiornamento indicata nel prodotto.

Prodotti gratuiti

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